Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 mars 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Chess'Up, auto-entrepreneur.
Site web : chessup.fr
Email : contact@chessup.fr
TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Article 2 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site chessup.fr. Elles régissent la vente du rapport PDF personnalisé d'analyse de profil Chess.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 — Description du produit

Chess'Up propose un rapport d'analyse personnalisé au format PDF comprenant :

• Analyse du style de jeu et du profil du joueur
• Analyse détaillée par phase de jeu (ouverture, milieu, finale)
• Identification des erreurs récurrentes
• Répertoire d'ouvertures recommandé
• Plan de progression sur 90 jours
• Objectif ELO à 3 mois

Ce rapport est généré par intelligence artificielle à partir des données publiques du profil Chess.com de l'utilisateur. Les résultats dépendent de la quantité et de la qualité des données disponibles sur le profil analysé.

Article 4 — Prix

Le prix du rapport est indiqué en euros (€) sur la page de paiement Stripe au moment de la commande. Le prix est ferme et définitif au moment de la validation de la commande. TVA non applicable conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts (auto-entrepreneur). Aucun frais supplémentaire ne s'applique.

Article 5 — Commande

Le processus de commande est le suivant :

1. L'utilisateur saisit son adresse email sur la page de commande
2. Il est redirigé vers la page de paiement sécurisée Stripe
3. Il procède au paiement par carte bancaire
4. La commande est confirmée après validation du paiement

En validant sa commande, l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

Article 6 — Paiement

Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe (stripe.com). Chess'Up n'a jamais accès aux informations bancaires du client. Le paiement est débité immédiatement lors de la validation de la commande. Une facture est automatiquement envoyée par email.

Article 7 — Livraison

Le rapport PDF est un contenu numérique délivré par voie électronique. Il est :

• Envoyé par email à l'adresse fournie lors de la commande, dans un délai maximum de 5 minutes après confirmation du paiement
• Téléchargeable directement depuis le site après paiement

En cas de non-réception, le client est invité à vérifier ses courriers indésirables (spam) puis à contacter contact@chessup.fr.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande et en procédant au paiement, le client :

• Consent expressément à ce que la génération et la livraison du rapport commencent immédiatement après le paiement
• Reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation

Article 9 — Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité. Le rapport livré doit correspondre à la description faite sur le site. En cas de défaut de conformité (rapport vide, non généré, ne correspondant pas au pseudo demandé), le client peut demander une nouvelle génération du rapport ou le remboursement intégral en contactant contact@chessup.fr dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

Article 10 — Propriété intellectuelle

Le contenu du rapport est généré par intelligence artificielle à partir de données publiques. L'utilisateur dispose d'un droit d'usage strictement personnel et non commercial du rapport. Toute reproduction, redistribution ou revente du rapport est interdite. La marque Chess'Up, le logo et le design du site sont la propriété exclusive de l'éditeur.

Article 11 — Responsabilité

Chess'Up fournit des analyses et recommandations à titre informatif uniquement. Les conseils contenus dans le rapport ne constituent en aucun cas un coaching professionnel certifié. Chess'Up ne saurait être tenu responsable :

• Des résultats obtenus suite à l'application des recommandations
• De l'indisponibilité temporaire de l'API Chess.com
• De l'inexactitude des données fournies par Chess.com
• D'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil

Article 12 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées (adresse email, pseudo Chess.com) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Article 13 — Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter Chess'Up par email à contact@chessup.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent peut être saisi via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, conformément aux règles de compétence territoriale en vigueur.

Article 15 — Modification des CGV

Chess'Up se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.